个人品牌是职场看不见的名片，它存在于别人心中。这意味着当别人提起某个词某项能力时，能第一时间想到你。如果你成功创建了个人品牌，那么你的职场发展会大大提速。今天的课程我们将通过学习四个步骤：找出优势、做出选择、确认价值、强化品牌，来帮助你建立职场个人品牌，成为职场不可替代的人。

• 说到品牌，不论是公司品牌还是个人品牌，我们就绕不过去一本经典书《定位》。这本书写就以来获得过无数赞誉，其中的“定位”观念是品牌的起源，也被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。我们先一起来听听书中怎么说

《定位》

• “定位”的定义
• 定位是从产品开始，可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人，也许就是你自己。
• 但是定位不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中

• 品牌就是你定位在别人心中的印象。不管你有没有刻意创造，你在别人心中一定已经有一个印象了。比如，在职场中即使你没有特意做过个人定位，领导和同事也一定对你有些特定印象。你是PPT大神，还是数据高手，你特别擅长解决问题或者特别擅长写文案等等。这些可能是你的品牌标签，但也可能不是。因为品牌不仅是别人提起你时，给予的评价词语，更重要是别人提到这个词语时，会不会第一个联想到你
• 所以我们抛一个公式——个人品牌 = 你的自我评价 + 别人如何看待你。
• 怎样来建立个人品牌呢？我这里总结了四个步骤分享给你。

《你能影响任何人》，金·巴恩斯

• 影响力无处不在，如何在职场、家庭、社交活动中通过影响力来实现自己的目标，是每个人都需要学习的

• 朋友圈，作为这个时代的社交媒体平台，不单只是普通人际交往的媒介，也开始承担更多的功用。这让我想到了一本书《你能影响任何人》，书中提到了通过社交媒体，来展示自己人际圈的影响力。我们一起来读下

《你能影响任何人》P148

• 社交媒体现象看上去貌似为影响创造了新场所。实际上，它只是为想法的传播提供了广阔的平台。遗憾的是，最佳想法并不总能产生最大的影响效应，因为市场太过拥挤，竞争激烈。但通过重点关注用清晰、专业和有趣的方式表达想法，并考虑到地点、时间及呈现方式，你可以最大限度地使用社交媒体来扩大人际交往圈和社会影响。

• 开始的时候，我们玩朋友圈，很可能只是出于兴趣。随着你微信通讯录数量不断增加，它已经变成了你的一张网络名片，在这里你的领导和同事、同行及HR们都能看到8小时之外的你，了解到你对一些问题的观点和看法
• 相信你的领导、同事和你的同行,在看你的朋友圈的时候，也会加深对你的了解
• 所以，我认为朋友圈不玩则已，要玩，还真得花一些心思。如何展示好你的这张网络名片？我们分为两块来讲：第一，做好准备工作；第二，怎么科学地晒。

• 不会说话的人讲道理，会说话的人讲故事
• 如果你想传达什么事实和理念，记得把它们装进故事的外衣里，才更容易获得人们的喜爱。
• 世界级的故事大师安妮特·西蒙斯认为，故事是最好的影响力工具。而在职场中，讲好故事也可以帮助你建立自己的影响力和个人品牌。接下来我们一起来听《故事思维》这本书看待讲故事的

《故事思维》P38

• 故事可以创造力量
• 故事不会夺取力量，故事会创造力量。当你懂得了故事的力量，就无需领导职位了。
• 作为一个故事讲述者，你借用故事的力量，把你和听故事的人联系起来、让他们通过故事，去了解什么是重要的，什么是有意义的。而他们将会把从故事中得到智慧和才智归功于你

• 安妮特·西蒙斯在书中说到，故事可以创造力量，运用故事的力量，你无需领导职位也可以带人成事。原因就是故事本身所带来的影响力。人与人之间有一些共识的是息息相关的，讲一个与共识相关联的故事，可以帮你把自己跟另一个人联系起来。这也是神话和寓言受到人们欢迎的原因。但即使你不讲童话和寓言，只是讲生活 或工作中的故事，也能唤起人们的共鸣。一个恰当的故事，可以迅速让别人记住你，甚至是赢得信任。而今天，我要教你讲两个故事：“我是谁”和“我为何而来”，它们可以帮助你迅速赢得别人的关注和信任

《告别刺猬》拆页

• “要想成功,你需要的是一个小团体，他们相信你，信任你，忠于你，而不是上百个弱关系。”社会学家罗宾·邓巴提出了著名的法则，就是每个人大概需要150段稳定的社会关系,这就是有名的“邓巴数字”。但是一个人真正需要多少有实际意义的交往呢？我们采访过的几百位专家说，如果你真的想要减少一些关系的话，一个人在自己事业上或许需要12~15个必要的社会关系。

• 书中的法则我把它概括成为“小团体助你成功”法则，意思是能够真正帮助你，助你成功的永远是强关系，而不是弱关系。
• 那你知道如何判断你与对方是否是强关系吗？你知道你的人脉网中谁可以为你赋能，帮你背书打call吗？

《影响力》

• 互惠
• 这条原理说，要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。假设有位女性帮了我们的忙，我们应当也帮她一回；倘若有个男的送给我们一份生日礼物，我们应当记得在他生日时献上小小心意。故此,依照互惠原理,我们有义务在将来回报别人的好意、礼物、邀请等。
• 承诺和一致
• 人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致)的愿望。一旦我们作出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。在这样的压力之下,我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
• 喜好
• 我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。对于这一点,恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的地方在于，有些我们完全不认识的人，却想出了上百种方法利用这条简单的原理，让我们顺从他们的要求

• 从互惠、承诺和一致、喜好这三个原理中，可以引申出三种请求方式，分别是互惠式请求、“登门槛”式请求和投其所好式请求，掌握这三种请求方式对于提高求助成功率非常有帮助

《给予者》 P21 P23 P25

• 身份
• 我们所联系的“群体”在别人眼中定义了我们的社会地位。我们用人脉网络把自己和别人区分开来，人脉网络代表了我们，我们也代表着我们的人脉。在战略人脉关系中，相比于身边都是为生存而奋斗的小商贩，如果你身边有世界顶级的银行家、公司总裁和思想领袖，相信大家会对你另眼相看。
• 信息
• 如果没有强大的人脉网络，你永远不会知道信息在哪儿。人们向我提问时，如果我不知道，我会从自己的网络中挑选15个人并给他们发邮件寻求帮助。每次我都会得到答案，但是通常不是来自我预想的人。
• 新视角、新技能、更强大的创造力
• 建立强大而多样性的战略人脉网络，将增加接触新的不同的资源和视角的机会，它将帮助我们超越自己有限的视角并带来针对生意不偏不倚的观点。人脉是我们的导师，它教给我们新的技能，我们则用新技能，新思路解决问题

• 很多人认为人脉变现就是要用人脉赚钱,这是人脉带来的其中一种利益，但人脉能够带给我们的利益却不仅止于此。而正如朱迪·罗宾奈特在文中所说的那样，人脉还可以为我们带来的身份背书、信息、和新认识，我们可以用这些来赚钱，同时这些也是钱买不到的珍贵财富

《权利与影响力》P50

• 在这类情况之下，非常重要的是，你要对工作中相互关系有所认识，并且积极主动的去处理好这些关系，杰里没有意识到这一点，相反，他把自己的时间和精力都用在了新产品原型开发中，他认为这才是他“做了该做的事情”。
• 在此类情形中，真正应该做的是领导工作，具体包括：
  • 确认哪些是重要的横向关系，包括那些很微妙的，难以察觉的横向关系。
  • 对这些人中，谁有可能抵制合作，原因所在以及抵触的程度要有一个预估。
  • 尽可能和这些人建立良好关系，通过采取沟通、教育和谈判等方式来减少或克服大部分阻力。
  • 在做不到第三条时，就要精心选择和采取更加巧妙、更强有力的办法来对付抵制行动

学会拒绝简单实践法——

• 直接拒绝：以我的能力没办法帮助你完成。
• 委婉拒绝：我一会儿有别的任务，所以现在暂时没时间。
• 给另外解决方案：我现在无法帮助你完成，下周我应该会有时间帮助你。
• 《图解对话力》Ｐ149

• 拒绝他人请求的方法有很多种，在不同的场合、不同情况下，都会有不同的方法来应对

《关键冲突》P13

• 在学习解决关键冲突之前有一项重要工作，即我们必须首先准确了解自己的期望目标。毕竟，我们不可能改变身边的每一个人，期望获得不切实际的目标，我们真正可以改变的只有我们自己。
• 当然，我们要记住这样一点，关键冲突的出现和消失取决于人们选择使用的话语和表达这些话语的方式；而这些话语，特别是它们的表达方式，取决于人们在开口之前脑中的思维结果

• 冲突的解决依靠沟通，可仅有话术是不能提高你解决冲突的能力的，重点是在你开口之前的分析过程。这个分析过程包括界定问题、创造安全感、帮助TA兑现承诺三个步骤

《高效能人士的七个习惯》

• 我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。
• 能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。
• 反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了

• 这段话，启发我对于“情感账户储蓄信任”的思考。如果“让同事认同”也是一个账户，里面应该储蓄什么呢？
• 仔细分析，发现职场的认同，主要发生在三个层面：能力认同、成果认同、人品认同。它们相互支撑有着交叉，但也有各自积累的方法。下面我们分别说说，怎么样让同事认同你

闲聊不随意，如何通过闲聊把握好机遇

闲聊的作用

• 正式场合不好说的话，没有说出来的，往往是重点
• 闲聊可以与重要价值相关联。但有技巧

什么是闲聊？

闲聊不是瞎聊，是为了营造轻松的沟通氛围，作为非正式的沟通的一部分，是正式沟通的补充

闲聊可以帮我们挖掘什么？

• 正式场合没有说出来的话，不管是赞成和反对的理由，还是同事合作过程中的阻力。

《谈话的力量》

• 通常交流都会经历以下四个层次：套话、事实、意见和感受
• （1）客套话 两个人一见面，几乎总是以客套话开场。典型的开场客套话有：
• “你好”“最近好吗”
• “你好，很高兴见到你”
• （2）事实。寒暄之后，人们通常会交换一些事实性信息。
• “我是费耶特维尔的一名木工”
• “我每星期天都去滑旱冰”
• “我姑妈来城里，我正带着她四处看看”
• （3）意见。
• “我喜欢住在小城镇里，周围的人我都认识”
• “如果你真的想赚钱的话，就应该投资银矿”
• “我总是希望多跟一个人交往，再确定和他的关系”
• （4）感受。
• A 事实：女性在找工作时受到歧视
• 意见：女性应该在找工作时受到与男性相同的待遇
• 感受：我感到很愤慨、气恼，他们雇了杰克，却不雇我
• B 事实：我每天至少问五个开放式问题
• 意见：问开放式问题会得到很好的回报
• 感受：自行开始使用开放式问题以来，人们对我的态度简直让我惊讶不已

• 作者给出谈话的四个层次是：寒暄、事实、意见和感受。在我的实践中， 发现大多数时候与同事的谈话，都停留在客套话和事实这种较浅的层次， 比如你去行政部领福利

与名人大咖聊天交流时，通过三个方法让他们对你另眼相看。分别是：把他们还原为普通人，远离对方的光环；其次，不打无准备之战，找到共同话题；第三，提出独特视角的问题，让对方觉得谈话有营养

• 在遇见这些大咖时，如何能让他们对你另眼相看，并成为你人脉图中的一员，在关键时刻助你一臂之力。我们一起来看看美国人脉大师基思•法拉奇，在他的《别独自用餐》一书中怎么说

• 为了向名人表明你对他们本身感兴趣，而不是公众对他们的看法，远离他们的名誉和焦点，相反，要集中他们的兴趣上。你得让他们知道你尊重他们的工作，但不要说个没完。不要跟他们说些他们经常面临的问题。
• 遗憾的是，当我们与特殊的人谈话时，我们总会有不合适的举动。你只需要用眼观察，用心倾听，找出他们的兴趣点。

• 通常我们说到名人大咖，就会想到一般大众认为的某位明星，比如说范冰冰，或是姚明或是刘翔。但除非你想在娱乐或体育这些领域有所建树，不然他们的“牛”跟你也没什么关系。这节课里，我们所说的名人大咖，更多强调的是，你所处的行业明星或者专家。并透过你自己的努力，把他们拉入自己的人脉圈里
• 作者在拆页中给出了与这些名人大咖建立关系的方法，并结合我自己的经验和实践，今天与大家一起分享三个方面的内容：把他们还原为普通人、找到共同话题、提出独特视角的问题

《别独自用餐》 P319

• 如果你和人脉广的人来往，你也会广结人脉；如果你和成功人士打交道，你自己也更有可能取得成功

• 通常我们认为贵人，是在职场出现重大转折、重大事件时提供帮助的人，而这是可遇不可求的。
• 职场中给我们长期提供帮助的人，才是值得我们投入时间和精力建立和维护关系的真贵人，也就是作者所说的身边“智囊团”成员
• 就是这两类人，他们分别是：1.师徒 2.握有关键信息的人，下面咱们一一展开来说

《信任的速度》第79页

• 信任构建的四个核心：诚实、动机、能力，和成果。
• 核心之一，诚实
• 第一个核心要解决的是本质问题。这是多数人在说起信任的时候，首先就想到的问题，很多人对于诚实的理解就是：坦白。诚实包括坦白，但远远超过坦白的范围，它有下面的含义：完善的人格，履行诺言，言行一致，表里如一。
• 核心之二：动机
• 第二个核心要解决的是动机的问题。是有关我们目的、方案和我们追求的结果的问题，如果我们动机很纯，是出于共同利益的考虑，换句话说，我们不仅在乎自己，还真诚的关心与我们有关的人，信任就会增加。诚实和动机都是品德问题。
• 核心之三：能力
• 第三个核心要解决的是能力问题。能力就是我们要提升信心的手段，包括我们的天赋、态度、技能、知识和方式，这是我们创造成果的手段。
• 核心之四：成果
• 第四个核心要解决的是成果问题。这指的是我们的记录，我们的表现，我们做成过什么事。如果我们不能完成应该完成的事，就会削弱我们的信用，另一方面，如果我们实现自己所承诺过的结果，就会树立正面形象，声誉随之而来。能力和成果都是才能问题

• 在上述拆页当中，提到了获得信任的秘诀，包含四个要素：诚实，动机，能力和成果，如果我们能在职场的行动点滴，展现这四个要素，那老板一定会看在眼里，并快速增加对你的信任。到底怎么做？

方法一 尝试让对方帮一些小忙

比如说重复“问候联系”的第一个方法：尝试让对方帮一些小忙

方法二 不错过任何一个节日问候

重复“问候联系”的第二个方法是：不要错过任何一个拉近距离的特殊节日

• 在节日、生日、纪念日这些特殊的日子，为朋友送去及时的问候或贴心的礼物也是非常必要的。比如过年时，给好友发个微信表达问候，出门旅游回来时给朋友、客户捎上一份伴手礼。这此礼节对维护朋友之间的关系非常重要
• 此外，良好的关系还需要保持一定的沟通频次
• 如果结识了一位想进一步发展关系的人，在留下初步印象后，不管多忙你都需要记住，至少一个月要用电话或信息交流一次，来显示你的存在
• 如果，每个月都能向别人发射一、两次这种“人际脉冲”信号，就算只是一句简单的问候，也足以让自己的人脉保持在一种活跃状态

词穷时的记忆法

在说完开场白后，如果大家都没有出声，气氛尴尬，你只需要想想这几个单词的首字母，就可以提示自己提出什么样的话题，这个方法保管是万能的

• “M”表示“见面”（meeting）
• “I”表示因特网（internet）
• “N”恩表示附近的地方（near by place）
• “G”表示“去“(go)
• “L”表示“喜欢和不喜欢”(likes and dislikes)
• “E”表示事件(event)

人脉在我们的生活中是必不可少的，我们可以通过人脉拓展视野，获取能量，在意想不到的时候带来机会，比如与跳槽、创业、升职、加薪什么的，可是我们在社交场合，面对一个完全不了解的陌生人，到底要开口说什么样的开场白，才会显得更加地大方、得体，能够引起对方的注意，拉近彼此之间的距离呢？

• 那如何说好开场白呢？社交达人、畅销书作家珍妮.马丁内特在《融入的艺术》一书给出了三个建议

《融入的艺术》

• 一个好的开场白就是一支神奇的魔法棒。
• 诚实策略
• 如果真诚更契合你的风格，那你大可以采用诚实策略。诚实策略能够奏效是因为它能够引起几乎所有人的共鸣，能够迅速地把主动权交到你想要接近的人手中，营造一种轻松友好的氛围，这等于你把主动权都交给了对方。
• 淡入策略
• 尽量悄声无息地融入你选择的社交圈子，接近他们的时候，屏息凝神地仔细听他们交谈的内容，彻底融入其中，如果你在悄然靠近时已经详细了解了关键信息，那么选择恰当的时机加入他们的谈话就会变得十分自然，就像你早已置身其中。
• 夸赞他人
• 如果你给他人积极的正能量，那么你也会得到同样的回报。几乎所有人都会正确的回应他人的称赞，没有什么比来自陌生人的称赞更让人信服了

检查现有人脉足够支持自己的职场发展吗？

• 人脉是用来帮助自己完成梦想、达成目标的

• 内向人的典型特征是，跟别人相处一段时间后，需要花时间来恢复精力。而外向的人则是通过与人交往来获取能量。所以内向人天然不热衷社交。但内向和社交并不矛盾，很多成功人士都是内向的。比如：沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等。其实了解自己的社交特征，掌握必要的社交技巧，内向的人也一样能成功
• 外向的人像太阳能板，边社交边充电。而内向的人更像电池，在会议和活动中消耗完电量，就需要回家充充电。所以更需要有限的精力集中在少数正确的行动上，从而建立少而精的人脉圈。少，是因为性格使然，而精，则需要刻意努力。少不重要，重要的是人脉品质足够高。

• 如何用有限的精力建立精品人脉圈?
• 我的社交策略是抓住关键时刻，把有限的精力投入到与关键人的关系上。