《信任的速度》第79页

• 信任构建的四个核心：诚实、动机、能力，和成果。
• 核心之一，诚实
• 第一个核心要解决的是本质问题。这是多数人在说起信任的时候，首先就想到的问题，很多人对于诚实的理解就是：坦白。诚实包括坦白，但远远超过坦白的范围，它有下面的含义：完善的人格，履行诺言，言行一致，表里如一。
• 核心之二：动机
• 第二个核心要解决的是动机的问题。是有关我们目的、方案和我们追求的结果的问题，如果我们动机很纯，是出于共同利益的考虑，换句话说，我们不仅在乎自己，还真诚的关心与我们有关的人，信任就会增加。诚实和动机都是品德问题。
• 核心之三：能力
• 第三个核心要解决的是能力问题。能力就是我们要提升信心的手段，包括我们的天赋、态度、技能、知识和方式，这是我们创造成果的手段。
• 核心之四：成果
• 第四个核心要解决的是成果问题。这指的是我们的记录，我们的表现，我们做成过什么事。如果我们不能完成应该完成的事，就会削弱我们的信用，另一方面，如果我们实现自己所承诺过的结果，就会树立正面形象，声誉随之而来。能力和成果都是才能问题

• 在上述拆页当中，提到了获得信任的秘诀，包含四个要素：诚实，动机，能力和成果，如果我们能在职场的行动点滴，展现这四个要素，那老板一定会看在眼里，并快速增加对你的信任。到底怎么做？

第一 诚实

诚实，它是整个信任体系的根基，这里提到的诚实，并不是要你掏心掏肺，而是你做事情的一个态度和方式

做事前需求要澄清

• 如果不清晰，就要坦率地说出来

任务中进度需汇报

• 也就是说，如果任务时间比较长。可以主动问问老板，在哪几个关键时间点，需要向他汇报进度。让老板有掌控感，并看到可喜的进展。还可以减少总找他而有些不好意思的感觉

遇到困难要巧汇报

面对问题的时候，汇报也有小技巧：首先判断要不要汇报，再掌握怎么汇报。遇到困难，先问自己两个问题

• （1）现在的情况会不会影响整体进度
• （2）我是否需要其他人帮忙？

如果你的回答任何一个都是肯定的，那就及时汇报。要知道，老板最怕看起来平平静静的背后，藏着颗定时炸弹。

• 同时，老板也不是万能的，即使你次次都汇报，但每次都只是问他，自己不动脑筋，他也不会给你好眼色。
• 不要只讲问题，要提出你的建议和可能的方案，以及你期望老板怎么支持你，这样老板反而会觉得你很用心，增强对你的信任

第二 动机

团队执行讲的是责权明确，相互协作。但总有这么些时候，目标分解后，大家失去了大方向，只看到自己一亩三分地，也总有一些事情落在了一些中间地带，看起来有点像三不管，却同样也很重要。如果这个时候，你工作的出发点不只是眼前的苟且、不只是扫清门前雪，而是愿意牺牲自己的利益确保团队目标，老板反而会觉得你很贴心

能抬头看看老板和团队的目标

比如说小郭的同事小A，他会留意老板在不同的场合谈到的，本部门的工作重点和挑战，在工作中时刻用团队的目标来检查自己的小目标，对比两者是否一致，检查自己的工作是否跑偏了方向。对于一些三不管地带的事情，他也时刻留意着，时不时给老板一些反馈

站在团队的角度，在需要的时候主动站出来补位

• 小A有个优点，在任何时候都会维护本部门的利益，当发现一些特殊状况的时候，无论这件事情是不是他的职责范围内，他都会立刻响应协助处理。有一次，部门另一个同事突然生病花了一周多时间，而他手上的项目进入到关键期，需要很多的协调工作，小A主动扛了下来，加班加点帮忙处理，确保了这个项目没有延期。
• 看起来吃了亏，其实老板也不傻，看得到你的付出。在过程中，你自己也得到了历练，并积累了工作经验，获得口碑

第三 能力

说起能力提升，小伙伴可能理所当然的想到了专业技术，特别想强调的，还包括你的人际沟通和交往能力

• 同时，不少刚入职场的小伙伴，还会有这样的焦虑：我很多能力都不足，该咋办？切忌病急乱投医。我听过有个小伙伴，就是觉得自己短板太多，一年学了20多门课程，但都学了些皮毛。年底一评估，老板觉得他不专，仍然还不足以承担更多的重担。因此，学习不在于多，在于精，还有实践。比如我们这次人际课程，课后也有精心设计的作业，鼓励多实践，只有这样，你才能体会“坑”在哪里，还需要补充学习些什么内容

如何做？

1. 回顾你所做的主要工作出现的困难和不足

• 对比先前自己的预期有哪些，尽可能列出来。你还可以找2~3个和你合作过，并且信的过的同事，包括你的老板，回顾下之前的任务和项目，多听听他的想法，有哪些地方做的不够好，着眼点在后续的改进上？这种采用照镜子的方式，容易发现你看不到的盲点

2. 找出自己的两到三个技能重点突破

• 战线拉得太多太长，不聚焦，很难做到出色，再看看你列的这些问题，是否可以发现关联，并进行归并。再筛选出自己想精进的两到三个技能，进行重点突破和精进
• 小郭按照这个方式，列出了前几个月主要任务的表格

成果，最后简单来说说成果

• 如果你前三项都做的很漂亮，出成果是水到渠成的事情。关于成果，两个小伙伴不可忽略的点

首先，做事前明确你的责任是什么

做事时要盯着结果。前面我们在讲诚实当中已经提到了，和你的老板或者任务的其他相关同事，共同先明确期望有哪些，这个清楚了，结果也好衡量。然后想一想：如果没有做好，我需要担负起哪些责任。举个例子来说，前面提到的小郭项目中，供应商延期导致整个项目延期的例子。他如果一开始就明确他的主要责任，就是确保项目各个进度跟进，以及在特殊情况下，有没有紧急处理机制，那么他老板也不会最后一刻才获知这个消息

其次，出了问题，要能够承担责任

• 并非事事如我们所愿，我们总有做事情不那么成功的时刻，你会如何汇报？这很考验我们是否值得信赖，毕竟承认失败需要勇气
• 同样还是小郭的例子，出现情况之后，如果小郭及时和老板沟通发生了什么，主动承认哪些工作没有做到位，造成了什么影响，以及怎么改进，而不是把责任推给供应商，敢于认错，是能够帮助重拾信任的
• 信任，就像罗马非一日建成，你可以在诚实、动机、能力和成果这四个方面，不断地通过老板交代的每一件事或任务中，点滴中强化和修炼。你发现看起来一些很难消解的坚冰，正在慢慢融化